老顾客转新客户活动软文：扩大客户群的利器

随着市场竞争日益激烈，新顾客成为公司不断地扩大业务的重要途径，但我们不应忽视已经赢得的老消费者对公司业绩和口碑的巨大贡献。因此，在围绕老消费者转新顾客活动中，老消费者将成为您最有力的扩大顾客群的利器。

一、 不能忽视的老消费者

老消费者是公司最忠实的顾客，他们已经体验过您的商品与服务，对您的品牌有着深深的信任和认同。与新顾客相对比，老消费者对您的公司具有更加高的忠诚度，这是您转化新顾客的绝佳机会。

CXM（顾客体验管理）中，老消费者的重要性不言而喻。针对已经成为公司忠实追随者的老消费者，您可以发掘他们的喜好和需求，提出更加多符合他们期望的商品与服务，进一步在公司去重发展的基础上，发展和巩固顾客的忠诚度，增加品牌的影响力。

二、 多样化的老消费者转新顾客的方法

1. 优质服务吸引老消费者口碑传播

公司要提供最优质的服务、最完善的售后服务、最及时的配合和解决，在服务中合理性、及时性、真挚的沟通沟通、消费者需求的考虑，不断优化消费者感受，让老消费者口碑促进您的市场覆盖区域的扩展，转化新顾客。

2. 原客回馈

对于有贡献的老消费者，您可在购物商品时提供优惠，或给他们提供积分和优惠券。这种原客回馈方式，既可以让老消费者感受到您的诚意，同时也能打破他们再次购物的意愿。

3. 活动的成本效益度

在服务品质保证的前提下，您可为老顾客举行各种形式的活动，如朋友之间的聚会、会员的优惠、组织出差，促进顾客之间的沟通、沟通，建立一种高品质、高服务、高品质的形象，以提高消费者的购物信心，从此促进对于新顾客的合作。

三、 公平合理的价格策略

价格可说是影响顾客选择的主要因素，但有时，即便价格再便宜，顾客仍会选择其他品牌，因为他们并不确定这一个品牌在服务质量上是不是有保证。因此，在制定价格策略时，您应该注重公平和合理。将价格定位在中高端，特别是针对一些高端消费者，要在价值方面做出更加多的努力，这样才可增加顾客对您公司的信心感和品牌认同度。

四、 利用社交网络媒体营销

以新媒体的推广方式来说，匹配千百万受众需求的精神领袖，比方粉丝、博主，微商、网红、明星等，转化老顾客，并发现更加多的合作机会，对于营销活动的成功是非常必要的。

五、 牵手同行合作

与顾客类似，与其他公司的合作亦是十分重要的。您可邀请同行业竞争对手、合作伙伴来共进取，探讨行业课题和资源共享，引起更加多的消费者和顾客资源来与您一起共享市场，并在口碑和利润上取得良好的成绩。

六、 内部员工充分参与

提高您公司的内部员工对公司的认同感，让员工在自己的工作中有更加多的自主权，更加好地服务消费者，让员工觉得自己是组织的一份子，并且感受到是与组织共同成长的参与者，让员工推动整个公司的活动更加可持续，从此让公司整体进步更加稳定。

七、 及时更新相关资讯

为了让您广大的老消费者能赢得掌握到最新的资讯，以及最新的好消息，您应及时更新相关的信息。为了让您的品牌在市场上保持持久的效果，您可以通过各种方式与渠道向您的老消费者提供相关的隆重信息和资讯。

结论：

在围绕老消费者转新顾客活动中，有效果的营销策略与方法对于市场扩张非常重要。通过以上几种方法来引起，留住老消费者的同时，进一步拓展客群，扩大您的公司业务，让您的品牌可以飞跃至更加高的境界。

标题：老顾客转新客户活动软文：扩大客户群的利器

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