物业除夕通知总被无视?三招让业主主动转发

大年三十下午三点,物业管家小张盯着业主群发呆——精心准备的除夕温馨提示阅读量卡在23,底下零星的回复都是"收到"。你是不是也碰到过这种尴尬?去年杭州某小区尝试把通知改成"今晚监控室值班的老王说要看烟花直播",结局当晚业主自发组织巡逻队,还带火了小区抖音号涨粉3000+。
新手最容易犯的三大误区
我刚入行时踩过这些坑,现在想起来脚趾还在抠地:
误区1:公文式通知
"依循《物业管理条例》第38条,除夕期间禁止..."(业主内心:又要说教)
误区2:自嗨型抒情
"万家灯火时,物业人的坚守温暖寒冬"(关我业主什么事?)
误区3:消息轰炸
同时发12条留意事项,最后业主连垃圾投放时间都没记住
最近物业协会的调查显示:83%的业主会跳过超过200字的通知。那怎么破?
准备工作比文笔更为重要
去年帮朋友改造物业文案前,我们先做了三件事:
- 翻遍小区三年来的投诉记录,发现除夕最头疼的是烟花残渣堵下水道
- 在菜鸟驿站蹲点两天,听到大妈们吐槽"每年都提醒关门窗,倒是教教怎么防窜味啊"
- 扒了20个爆款小区推文,发现带监控视角的内容转发量最高
于是我们把通知重点放在:
- 烟花残渣收纳点改造成"新年许愿池"(配保洁大叔直播开箱)
- 录制短视频演示"防窜味三步法"(用抽油烟机替代开窗)
- 预告监控室会抓拍最美阳台布置
怎么让业主觉得"这是自己人"
上海徐汇某老小区的绝招值得偷师:
传统通知 | 改造版本 |
---|---|
"请勿占用消防通道" → "302李姐说楼道堆的纸箱能换两斤车厘子" | |
"禁止高空抛物" → "7号楼王叔准备接仙女棒的灰做肥料" | |
"留意用电稳妥" → "电工老陈手机24小时开机,他说修电路比打麻将刺激" |
核心要把从业人员变成故事主角。广州某小区让保安队长用粤语录稳妥提醒,意外在业主群收获58个红包打赏。
本人观点:物业软文宣传实质是邻里关系粘合剂
最近发现个有趣现象:那些把停水通知写成"供水管道要休假三小时"的小区,物业费收缴率普遍高出15%。就像我们小区去年用"年夜饭厨余换春联"活动,不但化解了垃圾清运难题,还意外促成三家业主的商业合作。或许将来的物业文案得兼任社区红娘,谁说得准呢?
标题:物业除夕通知总被无视?三招让业主主动转发
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